ภาพจาก Instagram bnk48
โดยหลังจากที่โดนคอมเมนต์ถล่มยับ ก็ได้มีการแก้ไขข้อความประกาศอยู่หลายครั้ง ซึ่งก็มีการเปลี่ยนแปลง จากครั้งละ 100 คุกกี้ เพิ่มเป็น ใบละ 100 คุกกี้ และอ้างว่า เงินค่าธรรมเนียมการโอนบัตรจับมือดังกล่าว จะเป็นการซัพพอร์ตน้อง ๆ BNK48 ซึ่งก็ยิ่งทำให้แฟน ๆ เดือดจัด !! เพราะเหมือนเป็นการเอาน้อง ๆ มาอ้าง เป็นตัวประกันให้รับหน้าแทน และสร้างความสงสัยว่า เงินจำนวนดังกล่าว จะเข้าน้อง ๆ จริงหรือไม่
จากกรณีนี้ ทำเอาแฟน ๆ จำนวนไม่น้อย คอมเมนต์กระหน่ำโจมตีบริษัท BNK48 หลายคนผิดหวัง ไม่อยากสนับสนุนอีกต่อไป เพราะรู้สึกว่าเป็นการเอาเปรียบแฟน ๆ จนเกินไป กระทั่งโพสต์ดังกล่าวถูกลบไปอีกครั้ง
กระทั่งล่าสุด (5 เมษายน 2562) ในเฟซบุ๊ก BNK48Official Application ได้ออกมาโพสต์แถลงการณ์ จากบริษัท Talent Connect ผู้ดูแลแอปฯ BNK48 โดยระบุว่า ทางบริษัทรู้สึกเสียใจเป็นอย่างมากต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สาเหตุของปัญหาเกิดจากการสื่อสารที่ผิดพลาดของบริษัท โดยไม่ได้ส่งให้ทาง BNK48 Official ตรวจสอบก่อนทำการประกาศ จึงทำให้เกิดความเข้าใจผิด
เพื่อเป็นการขอโทษและรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น บริษัทจึงขอประกาศว่า จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอน และผู้ใช้งานจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการโอนบัตรจับมือทั้งหมด และบริษัทขอน้อมรับทุกคำติเตียนเพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาต่อไปเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก จากเหตุการณ์ครั้งนี้จึงเป็นบทเรียนครั้งสำคัญที่ทางบริษัทจะนำไปแก้ไข พร้อมน้อมรับทุกคำวิจารณ์และยอมรับผิดในทุกกรณี
อย่างไรก็ตาม ยังมีแฟนคลับที่รู้สึกข้องใจกับแถลงการณ์ดังกล่าว โดยสงสัยว่า การโอนบัตรจับมือ เป็นขั้นตอนที่เกิดขึ้นในแอปฯ ดังกล่าว จำเป็นต้องมีค่าธรรมเนียมที่บริษัทต้องจ่ายด้วยหรือ และก่อนหน้านี้ ที่บอกว่าจะนำส่วนนี้ไปซัพพอร์ตน้อง ๆ BNK48 เป็นการโกหกหรือไม่ ?? แล้วเป็นไปได้หรือ ที่การดำเนินการซึ่งเอาชื่อของวงมาเกี่ยวข้องแบบนี้ จะไม่ได้ผ่านการตรวจสอบกับทางออฟฟิเชียลของวงก่อน ?
