คำพูดขจัดมลพิษทางใจ ยามทะเลาะกัน

ขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ (Modern Mom)

โดย: นพ.สุกมล วิภาวีพลกุล

          เมื่อไรก็ตามที่คนสองคนมีความเห็นที่ไม่ตรงกัน จะสื่อสารกันอย่างไรที่นำไปสู่ข้อสรุป โดยไม่เกิดความหมางใจกัน ลองใช้เทคนิคเหล่านี้ดูสิครับ

          1. อย่าคุยกันตอนที่มีอารมณ์ขุ่นเคืองใจ เพราะอารมณ์จะปรากฏทางน้ำเสียง เวลาพูดจะเหมือนตวาด ตะคอก ตะโกนใส่ ทำให้อีกฝ่ายอารมณ์เสีย ผู้หญิงหลายคนชอบยืนเผชิญหน้าฝแฟนหนุ่มแล้วพูดว่า "มา มาคุยกันให้รู้เรื่องเดี๋ยวนี้" แล้วก็จบด้วยการทะเลาะกัน เพราะอารมณ์มาบดบังเหตุผล คำพูดเต็มไปด้วยข้ออ้างเพื่อกล่าวโทษให้อีกฝ่ายเป็นคนผิด ทางที่ดีควรจัดการกับอารมณ์โกรธให้ผ่อนคลายเสียก่อน แล้วค่อยคุยกันตอนที่เราสบายใจกันแล้วทั้งสองฝ่าย

         2. ฟังความคิดของอีกฝ่ายให้ "ถึงใจ" ที่สุด คือ พยายามเข้าใจความคิดของเขา โดยอย่าเพิ่งเอาความเห็นของเราไปด่วนสรุปว่าเราถูก เพราะฉะนั้นเขาผิด เพราะบางทีสิ่งเดียวกัน มองคนละมุมก็เห็นแตกต่างกันได้

         3. เลือกใช้ถ้อยคำที่สุภาพที่สุด ด้วยน้ำเสียงที่ไพเราะที่สุด มโนกรรมจะคิดลบหรือขุ่นเคืองเพียงใด ถ้าวจีกรรมยังเป็นบวกอยู่ ก็ไม่มีวันที่การทะเลาะจะเกิดขึ้นได้

         4. ถ้าคุยกันด้วยเหตุผลแล้วยังไม่ได้ผล ให้คุยกันด้วยอารมณ์คือความรัก เพราะถ้าเรารักกันแล้ว อะไร ๆ เราก็ยอมกันได้

         5. คุยกันเสร็จแล้ว ปิดท้ายด้วยกิจกรรมดีที่ทำด้วยกัน เช่น ไปกินอาหารอร่อย ๆ ไปร้องเพลงคาราโอเกะ ดูหนัง หรือฟังคอนเสิร์ตก็ยังได้ บรรยากาศที่ดีจะช่วยเสริมสร้างความรู้สึกที่ดี ๆ ต่อกัน รอยยิ้มและเสียงหัวเราะจะช่วยขจัดขยะทางความคิด และมลพิษทางอารมณ์ให้หมดไปจากใจของเราได้

          แน่นอนว่าคนที่อยู่ร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นเจ้านายกับลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน พ่อแม่กับลูก แฟน หรือสามีภรรยา ย่อมต้องมีคำพูดคำจากระทบกระทั่งกันบ้าง จนมีคำพูดที่คุ้นปากกันว่า "ลิ้นกับฟันอยู่ใกล้กัน ย่อมกระทบกระทั่งกันบ้าง" แต่ผมก็ไม่เห็นด้วยเสียทีเดียว เพราะลิ้นไม่เคยทำร้ายฟัน